वापसी, धन वापसी और विनिमय नीति

रुद्राक्षहब में, हमारा लक्ष्य आपकी खरीदारी से पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करना है। हम अपने आगंतुकों द्वारा दिए गए सभी संशोधनों, परिवर्तनों, अनुकूलनों और निर्देशों को सुनिश्चित करते हैं ताकि प्रत्येक खरीदार खुश रहे और प्रत्येक आगंतुक हमारे नियमित खरीदार बनने के लिए प्रेरित हो। हमें आपका विश्वसनीय सहायक बनना और किसी भी तरह से हमारी ओर से छोटे-छोटे सहयोग से आपकी धार्मिक भावनाओं को पूरा करने में आपकी सहायता करना अच्छा लगता है। हम अपने सभी संबंधित पक्षों के साथ अपने संबंधों को भी महत्व देते हैं क्योंकि हम समझते हैं कि हमारे बीच विश्वास और खुशी का माहौल बनाने के लिए एक विश्वास कितना महत्वपूर्ण हो सकता है। हम अपने सभी खरीदारों, आगंतुकों और जानकारों के लिए एक जाना-माना धर्म ब्रांड बनना चाहते हैं ताकि अगर कोई धर्म के बारे में सोचता है, तो वह हमारे बारे में सोचे।

वापसी और विनिमय – 7 दिन की वापसी और विनिमय नीति

हमारे पास सामान बदलने या खरीदे गए उत्पाद की पूरी राशि वापस पाने का विकल्प है। यह राशि केवल व्यक्ति के वॉलेट में ही वापस की जाएगी। कृपया हमसे बातचीत करने के बाद ही धनवापसी का अनुरोध करें। यदि अनुरोध सही पाया जाता है, तो हम केवल आपके वॉलेट में ही धनवापसी करेंगे। हम किसी भी व्यक्ति के बैंक खाते में कोई राशि वापस नहीं करेंगे ।

यह रुद्राक्ष हब की आधिकारिक वेबसाइट, इंस्टाग्राम, फेसबुक, व्हाट्सएप और लिंक्डइन जैसे माध्यमों से प्राप्त सभी ऑर्डर पर लागू होता है। यह रुद्राक्ष हब के सभी आधिकारिक भुगतान विधियों, जैसे रेजरपे लिंक, वेबसाइट रेजरपे इंटीग्रेशन, यूपीआई, नेट बैंकिंग, बैंक ट्रांसफर, कार्ड पेमेंट, पेपाल या स्विफ्ट ट्रांसफर पर भी लागू होता है। कृपया बैंक खाते में पैसे वापस करने की मांग न करें। कृपया सिर्फ़ इसलिए कि हम किसी नीति का पालन करने की कोशिश कर रहे हैं, अदालत जाने की धमकी न दें।

इस वॉलेट राशि का उपयोग अगली खरीदारी में पूरी तरह से किया जा सकता है और इस पर कोई कटौती या समाप्ति नहीं होगी। यह आपके डिस्काउंट कूपन कोड की तरह होगा और आपकी अगली खरीदारी पर लागू होगा। हालाँकि, वॉलेट में यह राशि वापस नहीं की जा सकेगी या किसी अन्य तरीके से भुनाई नहीं जा सकेगी। यह केवल रुद्राक्ष हब की सूचीबद्ध वेबसाइट rudrakshahub.com पर रुद्राक्ष हब की सूचीबद्ध वस्तुओं की खरीदारी के लिए ही वैध मुद्रा होगी और इसे कहीं और मुद्रा के रूप में उपयोग नहीं किया जा सकेगा। यह राशि खाते के स्वामी के पूर्ण अधिकार में है और हस्तांतरणीय नहीं है। यह वापसी योग्य भी नहीं है। यदि आप अपना खाता आईडी और पासवर्ड भूल जाते हैं, या आप उपरोक्त मोबाइल नंबर खो देते हैं, तो आपके वॉलेट में यह राशि भी खो जाएगी। इसलिए, यदि आप अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर खो देते हैं, या इसे किसी और को दे देते हैं, तो उस मोबाइल नंबर से रुद्राक्ष हब के साथ अपना खाता बंद करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप इस राशि का पूरा उपयोग कर लें।

साथ ही, यह वॉलेट किसी अन्य व्यक्ति के खाते में, खाताधारक या वॉलेट स्वामी के स्पष्ट अनुरोध पर भी, स्थानांतरित नहीं किया जा सकेगा। इस राशि का पूरा उपयोग मोबाइल नंबर धारक द्वारा किया जा सकेगा। यदि इस राशि का उपयोग उस व्यक्ति के मोबाइल नंबर का उपयोग करके कोई अन्य व्यक्ति करता है, तो रुद्राक्ष हब इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा। इसके अलावा, यदि आपने हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण नहीं कराया है और अपनी खाता आईडी नहीं बनाई है, तो हम आपके बैंक खाते में कोई राशि वापस नहीं करेंगे। आपको खाता बनाना होगा और उसके बाद ही हम सभी विवरणों की सही ढंग से जाँच करके वॉलेट में राशि वापस करेंगे।

हम केवल जनरेट किए गए ऑर्डर को प्रोसेस करने और उसके साथ अच्छी सेवा प्रदान करने पर ध्यान देंगे। पंजीकृत मोबाइल नंबर या वॉलेट राशि के साथ हुई किसी भी गड़बड़ी की हम ज़िम्मेदारी नहीं लेते। साथ ही, कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर के दौरान वॉलेट राशि स्वीकार्य नहीं होगी। कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर में नकली ऑर्डर जनरेट होने या ऑर्डर स्वीकार न होने की संभावना के बढ़ते जोखिम के कारण वॉलेट राशि का उपयोग केवल प्री-पेड ऑर्डर पर ही किया जा सकता है। हम आपके पैसे के महत्व को समझते हैं, इसलिए रुद्राक्षहब में हम आपकी राशि और आपकी मेहनत की कमाई को आपकी सभी जानकारी के साथ सुरक्षित रूप से संभालना सुनिश्चित करेंगे और हमने ऐसी सख्त नीतियाँ इसलिए बनाई हैं क्योंकि हम अपने लोगों के जीवन में हस्तक्षेप करने में विश्वास नहीं करते हैं।

हम सभी विवादों को ख़त्म करने की कोशिश करेंगे, लेकिन किसी भी विवाद की स्थिति में, हम मिलकर उसे सुलझाने की कोशिश करेंगे। उपरोक्त कानूनों में कोई भी अपवाद समय और परिस्थितियों के अनुसार बदल सकता है। ये नियम सभी प्रकार के ग्राहकों पर लागू होते हैं और ऐसे मामलों में किसी भी प्रकार का लचीलापन लागू नहीं होगा। आपकी राशि जब तक आप चाहें, तब तक आपकी रहेगी। हम किसी भी बहाने से उसमें हाथ नहीं लगाएँगे, लेकिन उसका उपयोग केवल बिक्री में ही किया जाएगा।

वापसी या प्रतिस्थापन के लिए टीएटी लॉजिस्टिक्स से वापसी शिपमेंट प्राप्त होने के 5-7 दिनों के भीतर होगा ताकि उचित गुणवत्ता जांच की जा सके और किसी को भी गलत नुकसान न उठाना पड़े।

यदि प्री-पेड ऑर्डर वांछित स्थान पर डिलीवर नहीं हो पाता है, तो वॉलेट राशि फिर से वापस नहीं की जाएगी। यह शून्य हो जाएगी और फिर से शुरू हो जाएगी। साथ ही, प्री-पेड ऑर्डर से रिफंड की गई राशि केवल वॉलेट में ही होगी और ट्रांजिट और रिवर्स ट्रांजिट की राशि काटने के बाद भी यही राशि रहेगी। कृपया इस अनुभाग के लिए हमारी रद्दीकरण नीति पढ़ें।

उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर राशि का अनुरोध करना होगा और प्रतिभागी के साथ बातचीत के बाद ही राशि वापस की जाएगी। अगर खरीदार से संपर्क नहीं हो पाता है, तो राशि वापस नहीं की जाएगी। हालाँकि, अभी भी कई उत्पाद ऐसे हैं जो रिफंड और रिटर्न के लिए उपलब्ध नहीं हैं। इसके लिए, नीचे दिए गए एक्सचेंज सेक्शन को पढ़ें।

खरीदी गई वस्तुएँ कैसे वापस की जा सकती हैं?

कृपया हमें info@rudrakshahub.com पर ईमेल भेजें, हमें 8542929702 पर कॉल करें या हमें व्हाट्सएप करें wa.me/918542929702 वापसी अनुरोध शुरू करने से पहले, कृपया हमसे संपर्क करें। अगर हमें लगता है कि अनुरोध का आधार ठोस है, तभी हम धनवापसी पर निर्णय लेंगे। धनवापसी के संबंध में रुद्राक्ष हब टीम द्वारा लिया गया निर्णय अंतिम होगा। एक बार किया गया धनवापसी अनुरोध, यदि पहली बार में ही अस्वीकार कर दिया गया हो, तो दोबारा नहीं मांगा जा सकता।

कौन सी वस्तुएं गैर-वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं?

धोखाधड़ी से बचने और रुद्राक्ष मोतियों, रुद्राक्ष माला और रत्नों की शुद्धता बनाए रखने के लिए हम रुद्राक्ष मोतियों, रुद्राक्ष माला और रत्नों को छोड़कर सभी उत्पादों पर रिटर्न स्वीकार करते हैं। इसके अलावा, कोई भी कस्टमाइज़्ड आइटम, शुद्ध चांदी की वस्तुएँ या रियायती वस्तुएँ किसी भी रिफंड या रिटर्न के लिए पात्र नहीं हैं। इन आयामों में केवल एक्सचेंज / रिप्लेसमेंट संभव है यदि मामले को उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर क्षति के उचित सबूत या धोखाधड़ी और दोहराव की विशेषताओं के उचित सबूत के साथ रिपोर्ट किया जाता है। यह प्रमाण एक वैध और अधिकृत स्रोत जैसे कि सरकार द्वारा अधिकृत लैब से होना चाहिए, जिसकी रैंकिंग उन लैब से ऊपर हो जिनसे हम प्रमाण पत्र प्रदान करते हैं। हम निजी लैब प्रमाणन प्रदान नहीं करते हैं जब तक कि वे आईएसओ प्रमाणित न हों और हम रिटर्न, एक्सचेंज या रिफंड उद्देश्यों के लिए निजी लैब रिपोर्ट स्वीकार नहीं करते हैं।

रुद्राक्ष की माला, माला और रत्नों पर रिटर्न स्वीकार न करने का सबसे महत्वपूर्ण कारण यह है कि हमारे उत्पादों का उपयोग स्वयं के लाभ के लिए किया जाता है और उनमें धार्मिक और भावनात्मक मूल्य जुड़े हो सकते हैं, इसलिए यदि हम प्रयुक्त उत्पादों को वापस स्वीकार करते हैं, तो इसका मतलब होगा कि हम प्रयुक्त उत्पादों को पुनः बेच रहे हैं जो हमारी कंपनी की नीति के विरुद्ध है।

इसके अतिरिक्त, किसी भी प्रकार के सौदे, छूट या प्रस्ताव के तहत खरीदी गई किसी भी वस्तु को यहां उल्लिखित या यहां उल्लिखित नहीं किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं किया जाएगा, रिफंड नहीं किया जाएगा या एक्सचेंज नहीं किया जाएगा। भले ही उत्पाद विवरण में रिफंड, वापसी या विनिमय की बात हो, किसी भी प्रकार के सौदे, छूट, प्रस्ताव, बिक्री या किसी भी प्रकार के सौदों पर खरीदे गए उत्पादों के लिए ऐसी कोई गतिविधि नहीं होगी। सीधा कारण यह है कि ये आइटम रियायती कीमतों पर बेचे जाते हैं क्योंकि वे स्टॉक को खाली करने के लिए होते हैं। ये हमारे पास अनंत काल तक रखने के लिए नहीं हैं। इसलिए हम किसी भी परिस्थिति में किसी भी प्रकार की वापसी, धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध नहीं कर पाएंगे। इसका मतलब यह नहीं है कि उत्पाद क्षतिग्रस्त और उप-गुणवत्ता वाले होंगे। उत्पाद हमेशा सर्वोत्तम गुणवत्ता से बेहतर होंगे लेकिन उपर्युक्त किसी भी उत्पाद प्रकार के लिए वापसी, धनवापसी, प्रतिस्थापन या विनिमय का कोई कार्य नहीं होगा।

विनिमय नीति

हम गलत उत्पाद भेजना पसंद नहीं करते और हम एक्सचेंज अनुरोध तभी स्वीकार करते हैं जब वह वास्तविक हो। एक्सचेंज केवल समान उत्पाद श्रेणी में ही हो सकता है, जैसे मनके का एक्सचेंज मनके से और माला का एक्सचेंज केवल माला से ही हो सकता है। अंतर-श्रेणी एक्सचेंज नहीं किए जा सकते। साथ ही, उसी श्रेणी या उससे अधिक के किसी अन्य उत्पाद के साथ उत्पाद का एक्सचेंज संभव है। यदि एक्सचेंज समान राशि का होता है, तो नया उत्पाद ग्राहक की ओर से रिवर्स पिकअप की पुष्टि के बाद ही भेजा जाएगा। रिवर्स शिपमेंट ठीक से होने के बाद शिपमेंट संभावित खरीदार को वितरित किया जाएगा। यदि एक्सचेंज किया गया उत्पाद नए उत्पाद से कम मूल्य का है, तो अंतर की राशि खरीदार के वॉलेट में जमा कर दी जाएगी। यह रुद्राक्ष हब कार्यालय द्वारा लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति के बाद ही किया जाएगा। यदि एक्सचेंज की राशि ग्राहक की ओर से देय है, तो अंतर का भुगतान खरीदार द्वारा ऑनलाइन किया जाएगा, या इसे कैश-ऑन-डिलीवरी आइटम के रूप में रखा जाएगा, जिसे ग्राहक पहले भुगतान करेगा और फिर पार्सल प्राप्त करेगा। अंतर राशि का भुगतान हमें Google Pay UPI 8542929702 पर भी किया जा सकता है, केवल 8542929702 पर कॉल या व्हाट्सएप पर हमसे बात करने के बाद।

हालांकि, हम मानते हैं कि हम हमेशा सही नहीं होते और ऐसे कई उदाहरण हो सकते हैं जब किसी भी प्रकार के असंतोष का कोई कारण हो। साथ ही, आप एक निरंकुश नेतृत्व वाले व्यक्ति नहीं हैं और इसलिए, हर किसी की तरह, हम अपने उत्पाद की गुणवत्ता और उत्पाद की प्रामाणिकता के बारे में आपकी चिंताओं को समझते हैं। हम इस तथ्य को भी समझते हैं कि राजमा चावल चाहे कितना भी अच्छा बना हो, इसमें अभी भी सुधार की गुंजाइश है और यह हमारे सभी पक्षों के लिए आराम और खुशी का व्यंजन नहीं हो सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारी सभी बिक्री केवल प्रामाणिक और गुणवत्ता वाले उत्पादों से की जाए। हम नकली या डुप्लिकेट उत्पादों को नहीं बेचते हैं, जिससे प्रामाणिकता की गारंटी मिलती है। हम इस तथ्य की 100% गारंटीकृत कानूनी आश्वासन भी देते हैं कि हमारे उत्पाद नकली, डुप्लिकेट या घटिया नहीं हो सकते क्योंकि हम 100% पारदर्शिता में विश्वास करते हैं। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी सभी जरूरतों और सहायता के लिए हम पूरी तरह से तैयार हैं ताकि आपकी आवाज सुनी जा सके।

हम रुद्राक्ष हब के क्रिएटिव फ़ोटो लैब्स में विशेषज्ञ उत्पाद फ़ोटोग्राफ़रों द्वारा क्लिक की गई उत्पाद की मूल तस्वीरें प्रदान करते हैं और हमारा उद्देश्य न केवल सर्वोत्तम उत्पाद प्रदान करना है, बल्कि अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम उत्पाद को रचनात्मक रूप से प्रस्तुत करना भी है क्योंकि आँखों का ध्यान सबसे पहले उनकी ओर आकर्षित होता है और एक अच्छी उत्पाद छवि के बिना, उत्पाद की गुणवत्ता पर विश्वास करना असंभव है। हम प्रत्येक उत्पाद का पूर्ण और गहन विवरण भी देते हैं ताकि किसी भी विसंगति की कोई गुंजाइश न रहे और पूरी उत्पाद छवि उत्पाद विवरण में बताई गई बातों को दर्शाती हो। साथ ही, हम प्रत्येक उत्पाद का इतने विस्तृत विवरण के साथ वर्णन करना सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक उत्पाद को अपने हाथों में महसूस कर सके।

यह केवल उत्पाद विवरण और उत्पाद इमेजिंग के साथ-साथ इसके ऐतिहासिक शोध और उपयोगकर्ता के लिए इसकी प्रासंगिकता में निवेश किए गए विशेषज्ञ घंटों के कारण ही संभव है। हमारी सामग्री टीम कई अप्रमाणित सिद्धांतों और कहानियों पर निर्भर रहने के बजाय प्राथमिक आधार पर सबसे महत्वपूर्ण विवरणों को समझने और निकालने के लिए धार्मिक पांडुलिपियों को मूल रूप से और पहले हाथ से पढ़ने के लिए समर्पित है। हम धर्म की सच्ची भावना को समझते हैं और हम उन गुणों का पालन करते हैं जो उचित परिशुद्धता-आधारित और विवरण-आधारित उत्पाद पृष्ठ का मार्ग प्रशस्त करते हैं। अब इसकी कल्पना सिर्फ एक नहीं, सिर्फ दो नहीं, बल्कि हमारी वेबसाइट पर 4000 उत्पादों और उत्पाद संयोजनों की घातक संख्या के लिए करें। जी हाँ... हम अपने उपयोगकर्ताओं के लिए ऐसा करते हैं, उन्हें किसी भी तरह से संतुष्ट करने के लिए ताकि वे हमारे द्वारा अपने सभी पक्षों के लिए सर्वोत्तम बनाने के लिए की गई कड़ी मेहनत पर विश्वास करें और समझें।

इसके बाद भी, हम फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप, ट्विटर, यूट्यूब, गूगल माय बिज़नेस, कॉलिंग, चैटबॉट, लिंक्डइन जैसे सभी माध्यमों पर 24*7 उपलब्ध हैं और किसी भी समय, पूछताछ से पहले, पूछताछ के बाद, खरीदारी से पहले, खरीदारी के बीच या खरीदारी के बाद, और अन्यथा भी व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हैं। हम आपको किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए सर्वोत्तम सेवा और सहायता प्रदान करना अपना कर्तव्य मानते हैं ताकि भले ही हमें आपकी खरीदारी से कमाई न हो, फिर भी हमारे साथ एक वफादार ग्राहक का एहसास बना रहे जो अपने कनेक्शन से हमें कमाई करने में मदद कर सके। हम परिवार बनाते हैं और अगर हम आपके मनचाहे उत्पाद या सेवा प्रदान करके आपके भरोसेमंद लोग बन जाते हैं तो हमारा रिश्ता कभी कमज़ोर नहीं हो सकता।

इन सबके अलावा, अगर कोई संदेह हो, तो हम डील फाइनल करने से पहले, उत्पाद की रियल-टाइम तस्वीरें क्लिक करते हैं, उत्पाद या स्थिति की रियल-टाइम तस्वीरें अपने ग्राहकों को भेजते हैं और उत्पाद मिलने से पहले ही, ग्राहकों को उत्पाद के प्रमाण के तौर पर सभी तस्वीरें और वीडियो भी उपलब्ध कराते हैं। हम यह गारंटी भी देते हैं कि वेबसाइट पर, विवरण में, विज्ञापनों में, या रुद्राक्ष हब के किसी भी आधिकारिक चैनल पर उन्हें जो उत्पाद दिखाई देता है, वही उत्पाद बिना किसी नुकसान के उनके पते पर पहुँचाया जाएगा।

फिर भी, हम चुनौती के लिए तैयार हैं और अगर ग्राहक प्रामाणिकता पर सवाल उठाना चाहता है, तो हम अपनी गलती स्वीकार करेंगे और अगर कोई अधिकृत, प्रमाणित स्रोत इसे साबित करता है, तो हम सुधारात्मक उपाय करेंगे। हम एक विभाग में बहुत स्पष्ट हैं, वह है ग्राहक संतुष्टि। उपर्युक्त प्रक्रिया के बाद भी, अगर ग्राहक को दिया गया उत्पाद उसकी ज़रूरत के अनुसार या बताए गए विवरण के अनुसार नहीं है, तो हम उत्पाद वापस लेना सुनिश्चित करेंगे। लेकिन हमें उत्पाद वापस करने के कारण का स्पष्ट प्रमाण चाहिए होगा।

इसके अलावा, हमें किसी मान्यता प्राप्त स्रोत से इस बारे में विशिष्ट गारंटी की आवश्यकता होगी कि उत्पाद गलत क्यों है और उपयोगकर्ता इसे स्वीकार क्यों नहीं कर सकता। यदि हमारे उत्पाद का दावा झूठा है, तो हमें उसी दावे को सही ठहराने वाली एक अधिकृत लैब रिपोर्ट की आवश्यकता होगी। यदि हमें रिपोर्ट संतोषजनक नहीं लगती है, तो हम उत्पाद की वापसी, धनवापसी या विनिमय की सुविधा नहीं देंगे।

यदि किसी भी कारण से आप अपनी खरीद से असंतुष्ट हैं (अपवाद पढ़ें), तो हम केवल तभी रिटर्न स्वीकार करते हैं जब शिकायत असंतोष के प्रमाण के साथ उत्पाद प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर की गई हो।

अतिरिक्त नोट:

कई बार ऐसा हुआ है कि ग्राहक अपने द्वारा ऑर्डर की गई किसी चीज़ के बदले कोई दूसरा उत्पाद लेना चाहते हैं और उसे अपने पास नहीं रखना चाहते। ऐसे मामलों में, वे हमारी व्यवस्था में अपनी पैठ बनाने की कोशिश करते हैं और हमारे कर्मचारियों को असभ्य, असंसदीय और बेहद बुरे व्यवहार से परेशान करते हैं, जिससे हमारे कर्मचारी उचित बातचीत के लिए भीख माँगते हैं। अगर हमारे किसी भी कर्मचारी द्वारा ऐसी किसी भी स्थिति की सूचना दी जाती है, तो किसी भी तरह के असभ्य व्यवहार के कारण ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, भले ही वह प्रीपेड ऑर्डर ही क्यों न हो और राशि भी वापस नहीं की जाएगी। अगर उत्पाद का आदान-प्रदान किया जाना है, तो भी हमारी टीम के किसी भी सदस्य के साथ किसी भी तरह का दुर्व्यवहार करने पर उस व्यक्ति का ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और उस व्यक्ति को हमारी वेबसाइट से कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर करने से हमेशा के लिए प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। साथ ही, उन्हें हमारी किसी भी वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत करने से भी प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। यह हमारे कार्यालयों में उन लोगों के लिए एक स्वस्थ कार्यस्थल दृष्टिकोण को बढ़ावा देता है जो हमारे सपनों को साकार करने के लिए खाते-पीते और जीते हैं। धन्यवाद..!!