सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न

1. क्या यह वास्तविक, प्रामाणिक और मौलिक है?

हाँ, हम केवल 100% मूल और प्रामाणिक उत्पाद ही बेचते हैं। हम मौलिकता और गुणवत्ता की जाँच के लिए हर संभव उत्पाद के लिए प्रयोगशाला प्रमाणपत्र प्रदान करते हैं। हम अपने उत्पादों की शुद्धता और प्रामाणिकता की व्यक्तिगत गारंटी भी देते हैं।

या तो हम 100% मूल उत्पाद बेचते हैं या फिर बिल्कुल नहीं बेचते।

2. नेपाली या इंडोनेशियाई में से कौन बेहतर है?

इंडोनेशियाई रुद्राक्ष के मोती आकार में छोटे होते हैं, इनकी माँग कम होती है, ये आसानी से उपलब्ध होते हैं, और ये कम प्रभावी होते हैं, इसलिए ये कम महंगे होते हैं। नेपाली रुद्राक्ष आकार में बड़े होते हैं, इनकी माँग ज़्यादा होती है, ये आसानी से उपलब्ध नहीं होते, इनकी गुणवत्ता बेहतर होती है, इसलिए ये ज़्यादा महंगे होते हैं। प्रभाव की दृष्टि से, नेपाली रुद्राक्ष इंडोनेशियाई रुद्राक्ष से ज़्यादा प्रभावी होते हैं क्योंकि नेपाली रुद्राक्ष को असर दिखाने में 20-25 दिन लगते हैं और इंडोनेशियाई रुद्राक्ष को 60 दिन से ज़्यादा और 90 दिन तक भी लग सकते हैं।

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3. मेरे लिए कौन सा रुद्राक्ष उपयुक्त है?

व्यक्ति के नाम, जन्मतिथि, जन्म समय, जन्म स्थान, व्यक्ति की समस्या, धारणकर्ता का व्यवसाय और रुद्राक्ष से मिलने वाले वांछित परिणाम के आधार पर सबसे उपयुक्त रुद्राक्ष का निर्धारण किया जाता है। रत्नों के लिए भी यही बात लागू होती है, लेकिन रत्नों के लिए राशि, नक्षत्र और लग्न का भी ध्यान रखना आवश्यक है।

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4. क्या कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध है?

हाँ, सामान्यतः 500 रुपये से कम या 5000 रुपये से ज़्यादा कीमत वाले उत्पादों को छोड़कर सभी उत्पादों पर कैश ऑन डिलीवरी (COD) की सुविधा उपलब्ध है। इसके अलावा, अगर उत्पाद कस्टमाइज़्ड है या कस्टमाइज़्ड सेगमेंट में सूचीबद्ध है, तो वह उत्पाद कैश ऑन डिलीवरी के आधार पर उपलब्ध नहीं है। इसके अलावा, अगर किसी व्यक्ति ने COD पर कोई गलत ऑर्डर दिया है या हमारी सुविधा से भेजे गए COD शिपमेंट को अस्वीकार कर दिया है, तो उसे हमारी वेबसाइट से COD पर ऑर्डर करने की अनुमति नहीं है। इसके अलावा, शुद्ध चांदी, शुद्ध सोना और शुद्ध तांबे की वस्तुएँ COD आधार पर उपलब्ध नहीं हैं।

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5. क्या यह प्रमाणित है?

हाँ, अगर प्रमाणीकरण संभव है तो यह पूरी तरह से प्रमाणित है। अगर प्रमाणीकरण संभव नहीं है, तो इसके लिए कोई अनुरोध नहीं है। प्रमाणपत्र के साथ, हम मौलिकता और प्रामाणिकता की व्यक्तिगत गारंटी भी देते हैं।

6. डिलीवरी का समय?

भारत में सामान्य डिलीवरी में लगभग 3 से 6 दिन लगते हैं। हम आमतौर पर ब्लू डार्ट के ज़रिए शिपिंग करते हैं। लेकिन डिलीवरी का समय ऑर्डर की जटिलता पर भी निर्भर करेगा। अगर ऑर्डर में कुछ समय लगता है, तो डिलीवरी का समय बढ़ने की पूरी संभावना है क्योंकि ऐसा कुछ भी नहीं है जो न किया जा सके, लेकिन कई बार समय बहुत ज़रूरी होता है।

7. क्या आप भारत के बाहर शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम पाकिस्तान और उत्तर कोरिया को छोड़कर भारत के बाहर सभी स्थानों पर शिपिंग करते हैं क्योंकि ये स्थान भारत से सीधे कोई शिपमेंट स्वीकार नहीं करते हैं। लेकिन अगर स्थान भारत के अंदर है, तो इसके लिए पूछने की भी आवश्यकता नहीं है क्योंकि हम भारत में हर स्थान पर डिलीवरी करने की क्षमता रखते हैं। भारत के बाहर, हर देश जिसका भारत के साथ व्यापार नीति संबंध है और जो भारतीय ई-कॉमर्स क्षेत्र को अपने निवासियों को शिपिंग की अनुमति देता है, हम अपने उत्पादों और सेवाओं को कहीं भी भेज सकते हैं।

8. वापसी एवं धन वापसी नीति क्या है?

यदि उत्पाद हमारी ओर से क्षतिग्रस्त अवस्था में वितरित किया जाता है और इसका वैध प्रमाण है तो हम उत्पाद वापसी या प्रतिस्थापन या धन वापसी की पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।

इसके अलावा, यदि उत्पाद नकली या दोषपूर्ण पाया जाता है, तो हम उसे बदलने, बदलने या वापस करने पर सहमत होंगे, लेकिन शर्त यह है कि इसके लिए प्रासंगिक प्रमाण उचित रूप से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

9. मैं आप पर कैसे भरोसा कर सकता हूँ?

हम एक ट्रेडमार्क-पंजीकृत ब्रांड हैं, जिसके सभी उत्पाद, वादे और सेवाएँ भारत सरकार द्वारा प्रमाणित हैं। हम उत्तर प्रदेश सरकार की स्टार्ट-इन-यूपी योजना के तहत भी पंजीकृत हैं और भारत सरकार द्वारा स्टार्टअप इंडिया योजना के तहत धार्मिक खुदरा और ई-कॉमर्स की इस श्रेणी में व्यापार करने के लिए लाइसेंस प्राप्त हैं। हमारा GST नंबर 09AAKCR1992F1Z0 है, जो हमें भारतीय आयकर विभाग में पंजीकृत बनाता है और हमें इस श्रेणी या धार्मिक खुदरा में व्यापार करने का अधिकार देता है। इसके साथ ही, हमारा अंतर्राष्ट्रीय व्यापार लाइसेंस नंबर AAKCR1992F है, जो हमें न केवल भारत की घरेलू सीमाओं में, बल्कि उन सभी भौगोलिक क्षेत्रों में भी व्यापार करने की अनुमति देता है जिनके भारत या भारतीय उत्पादों के साथ स्वीकार्य व्यापारिक संबंध हैं।

इसके अलावा, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहकों के साथ प्रत्येक लेन-देन एक ऐसा अनुभव हो जिसमें वे हमसे जुड़ सकें, हमसे बात कर सकें, हमारे साथ चर्चा कर सकें और फिर निर्णय ले सकें कि वे क्या और कैसे खरीदना चाहते हैं।

और हाँ, हम भगवान काशी विश्वनाथ की नगरी वाराणसी से हैं। इसलिए अगर हम कुछ भी ग़लत करेंगे, तो हम किसी भी चीज़ से नहीं बचेंगे और महादेव हमें नहीं छोड़ेंगे। हमें बार-बार ग्राहक चाहिए; इसलिए हम कभी नहीं चाहेंगे कि हमारे उत्पाद से जुड़ी कोई दुर्भाग्यपूर्ण घटना आपके साथ घटे।

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10. मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

जब आप वेबसाइट से ऑर्डर देते हैं, तो आपका विवरण स्वचालित रूप से प्राप्त हो जाता है और शिपिंग कंपनी आपको लॉगिन के लिए उपयोग किए गए आपके संपर्क नंबर और मेल आईडी पर शिपमेंट का सारा विवरण भेज देगी।

यदि आप व्हाट्सएप, फेसबुक या इंस्टाग्राम के माध्यम से ऑर्डर देते हैं, तो हम आपको आपकी दी गई संपर्क जानकारी पर मैन्युअल रूप से पूरा ऑर्डर विवरण भेज देंगे।

11. क्या मेरी पूजा वास्तविक समय में की जाएगी या इसकी रिकॉर्डिंग साझा की जाएगी?

हम एक समय में केवल एक ही ग्राहक की पूजा करते हैं और पूजा का अपडेट भी भेजते हैं, जैसे कि पूजा का वीडियो और फिर पूजा का प्रसाद, ताकि ग्राहक पूजा देख सके और उसका लाभ उठा सके। हम धोखाधड़ी में विश्वास नहीं करते, इसलिए हमारा एक नियम है कि या तो प्रोजेक्ट हाथ में न लें या फिर उसे सर्वोत्तम तरीके से पूरा करें।

यदि अभी भी कोई प्रश्न है जिसका उत्तर नहीं मिला है, तो हमसे wa.me/918542929702 या info@rudrakshahub.com पर संपर्क करें और हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।