रद्दीकरण नीति

हम समझते हैं कि कभी-कभी पूर्ति के वैकल्पिक तरीकों की आवश्यकता होती है और समय के साथ ये बदल सकते हैं। इन आवश्यकताओं के लिए निरंतर अद्यतन और उन्नयन की आवश्यकता होती है और ये विक्रेताओं के लिए मुश्किलें खड़ी कर सकते हैं क्योंकि यह एक और बिक्री है जिसके साथ कुछ अन्य बाधाएँ जुड़ी हैं। हम ऑर्डर रद्द करने की संभावना और आवश्यकता को समझते हैं। लेकिन रद्दीकरण के साथ कुछ नियम और शर्तें जुड़ी हैं। ये नियम और शर्तें इस प्रकार हैं:

प्री-पेड ऑर्डर:

1. किसी भी प्री-पेड ऑर्डर को 24 घंटे के बाद रद्द करने पर, ऑर्डर राशि का 3% कटौती के साथ वापस कर दिया जाएगा, क्योंकि भुगतान चैनलों द्वारा करों की कटौती की जाती है, जिसके माध्यम से ऑर्डर राशि हमारे खातों में जमा होने से पहले गुजरती है।

2. भेजे जाने के बाद रद्द किए गए किसी भी प्री-पेड ऑर्डर पर शिपिंग राशि और शिपिंग वापसी राशि की कटौती की जाएगी और कई भुगतान किए जाने के कारण भुगतान की गई राशि का 3% काटा जाएगा।

3. शिप होने के 24 घंटे बाद रद्द किए गए किसी भी प्री-पेड ऑर्डर पर ऑर्डर राशि का 50% (अधिकतम 1000 रुपये तक) की कटौती की जाएगी, क्योंकि हमें कई शुल्कों का वहन करना होगा और ऑर्डर की शिपिंग तथा डिलीवरी न होने के कारण नुकसान भी होगा।

4. ऑर्डर के क्रेता के गंतव्य तक पहुंचने या डिलीवरी के लिए जाने के बाद रद्द किया गया कोई भी प्री-पेड ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, लेकिन ऑर्डर की पूरी राशि (1000 रुपये तक) काट ली जाएगी।

5. यदि डिलीवरी पार्टनर द्वारा तीन बार प्रयास करने के बाद भी खरीदार को गंतव्य पर प्री-पेड ऑर्डर प्राप्त नहीं होता है, तो डिलीवरी पार्टनर की ओर से 100% राशि काट ली जाएगी और यदि संपर्क स्थापित नहीं हो पाता है, तो आगे कोई भी प्रयास नहीं किया जाएगा। हम ऑर्डर का RTO (रिवर्स ऑर्डर टू ऑर्डर) शुरू करेंगे और ऑर्डर को बताए गए पते पर दोबारा नहीं भेजा जाएगा। राशि भी वापस नहीं की जाएगी। साथ ही, ग्राहक को कैश ऑन डिलीवरी मोड में हमारे साथ ऑर्डर करने से हमेशा के लिए प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। इसके अलावा, प्रीपेड ऑर्डर के लिए, यदि किसी भी समस्या के कारण ग्राहक से संपर्क स्थापित नहीं हो पाता है, तो राशि फिर से वापस नहीं की जाएगी। यदि प्रीपेड ऑर्डर के लिए यह तीन बार दोहराया जाता है, तो ग्राहक को रुद्राक्ष हब वेबसाइट से किसी भी ऑर्डर के लिए हमेशा के लिए प्रतिबंधित कर दिया जाएगा।

कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर:

1. यदि ग्राहक ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए संपर्क नहीं करता है तो नकद डिलीवरी पर किया गया कोई भी ऑर्डर रद्द माना जाएगा।

2. यदि ग्राहक ने गलत संपर्क नंबर या गलत पता दिया है तो कोई भी कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर रद्द माना जाएगा।

3. यदि ग्राहक शिपिंग से पहले और ऑर्डर करने के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर को अस्वीकार कर देता है तो किसी भी कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर को रद्द माना जाएगा।

4. यदि ग्राहक ऑर्डर शिपिंग से पहले ऑर्डर को रद्द करने का अनुरोध करता है तो किसी भी कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर को रद्द माना जाएगा।

5. यदि शिपिंग के बाद या ऑर्डर के अनुरोध के 48 घंटे बाद रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो कोई भी कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा। ग्राहक को कम से कम एक महीने के लिए रुद्राक्ष हब वेबसाइट से किसी भी कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर से प्रतिबंधित कर दिया जाएगा। ये प्रतिबंधित ग्राहक अभी भी प्री-पेड आधार पर ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन प्री-पेड ऑर्डर की रद्दीकरण नीतियों का ध्यान रखें।

6. उत्पाद भेजे जाने या ट्रांजिट में होने के बाद रद्द किया गया कोई भी कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और ग्राहक को रुद्राक्ष हब वेबसाइट पर डिलीवरी ऑर्डर पर किसी भी नकद राशि के लिए कम से कम तीन महीने के लिए ब्लॉक कर दिया जाएगा। ये ग्राहक अभी भी प्री-पेड आधार पर ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन प्री-पेड ऑर्डर की रद्दीकरण नीतियों को ध्यान में रखें।

7. किसी भी कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर को रद्द कर दिया जाएगा और उस पर आरटीओ शुरू किया जाएगा, यदि ऑर्डर किया गया उत्पाद, लेकिन डिलीवरी व्यक्ति द्वारा कई वास्तविक प्रयासों के बाद भी वितरित नहीं किया जा सका, तो उसे रद्द माना जाएगा और उत्पाद आरटीओ शुरू किया जाएगा।

टिप्पणी:

ये सभी मामले केवल रुद्राक्ष हब की आधिकारिक वेबसाइट से ऑर्डर किए गए उत्पादों के लिए हैं। ज्योतिष सहायता, कुंडली मिलान, हस्तनिर्मित कुंडली, ऑनलाइन पूजा, या रुद्राक्ष हब की आधिकारिक वेबसाइट से खरीदे गए उत्पाद के अलावा किसी भी अन्य सेवा के लिए कोई रद्दीकरण नीति उपलब्ध नहीं है।

ऑनलाइन पूजा और ज्योतिष:

1. बुकिंग रद्द करना संभव है, लेकिन इस राशि की कोई वापसी संभव नहीं है। यदि किसी भी कारण से बुकिंग की जाती है या रद्द की जाती है, तो हम ऑनलाइन पूजा, कुंडली मिलान, हस्तनिर्मित कुंडली या ज्योतिष सहायता की कोई भी राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

2. सेवाओं को रद्द या वापस नहीं किया जा सकता है क्योंकि बहुत सारी पूजाओं के लिए बहुत सारी व्यवस्थाएं करनी होती हैं और किसी विशेष स्थान पर आइटम की व्यवस्था के साथ तारीख को ब्लॉक करने के लिए अग्रिम भुगतान अनिवार्य है और इस प्रकार, हम राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी नहीं हैं क्योंकि हम ग्राहकों से भुगतान और तारीख की पुष्टि प्राप्त होते ही सभी अग्रिम भुगतान कर देते हैं।

3. सेवाओं का कोई भी निरस्तीकरण केवल तभी संभव होगा जब सेवा की बुकिंग अनुरोधित सेवाओं की तिथि से कम से कम 4 सप्ताह पहले की गई हो और रद्दीकरण भी बुकिंग के एक घंटे के भीतर किया गया हो, जो अनुरोधित सेवाओं की तिथि से कम से कम 4 सप्ताह पहले होना चाहिए।

4. इस सेवा के लिए भुगतान की गई कोई भी राशि वापस नहीं की जाएगी क्योंकि पूजा करवाने में बहुत सारे विक्रेता भुगतान शामिल होते हैं, जिनमें से कुछ हैं, सभी पूजा सामग्री तैयार करना, विशेष तिथि और समय के लिए मंदिर की अग्रिम बुकिंग करना, विशेष स्थान और तिथि और समय के लिए पंडित जी को बुक करना, ग्राहक के साथ साझा करने के लिए सब कुछ रिकॉर्ड करने के लिए उपकरणों की अग्रिम बुकिंग करना आदि।

5. अगर हम बुकिंग लेते हैं और रद्दीकरण का कोई अनुरोध नहीं है, तो हम अनुरोधित तिथि पर पूजा करेंगे। अगर रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, लेकिन अनुरोध स्वीकृत नहीं होता है, तो हम पूजा का भुगतान वापस नहीं कर पाएँगे क्योंकि हमें सभी सुविधाओं का पहले से ध्यान रखना होगा ताकि जब आप पूजा के लिए अनुरोध करें, तो आपको हमारी ओर से सबसे सहज अनुभव मिले।

नोट 1: हम नहीं चाहते कि हम राशि लेकर सेवाएँ प्रदान न करें। हमने हमेशा पारदर्शिता में विश्वास किया है और हम इस बात को लेकर पूरी तरह पारदर्शी हैं कि अगर हमारी ओर से कोई सेवा मांगी जाती है, तो हम उसे सर्वोत्तम संभव तरीके से प्रदान करेंगे और किसी भी स्थिति में इससे पीछे नहीं हटेंगे।

नोट 2: इस पूरे दस्तावेज़ में, उत्पाद का अर्थ वेबसाइट से ऑर्डर किया गया कोई भी मूर्त उत्पाद है जो एक विशिष्ट पैटर्न का पालन करता है: कार्ट में जोड़ें/अभी खरीदें > पता और अन्य विवरण दर्ज करना > आवश्यक कूपन कोड लागू करना > रेजरपे और कैश ऑन डिलीवरी से भुगतान का तरीका चुनने का विकल्प > ऑर्डर सबमिट करना। इसके अलावा, यदि अनुसरण किया जाने वाला पैटर्न है: अभी बुक करें > जन्म विवरण दर्ज करना > बुकिंग की तारीख और समय > प्रसाद के लिए पता दर्ज करना > पूरा भुगतान या आधा भुगतान करने का विकल्प, तो इसे सेवा माना जाता है और किसी भी उत्पाद की खरीद रद्द करने के लिए उपलब्ध है, लेकिन किसी भी सेवा बुकिंग के लिए कोई रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है। यह नियम तब भी लागू होता है जब बुकिंग आधिकारिक वेबसाइट से नहीं की गई हो, लेकिन व्हाट्सएप या रुद्राक्ष हब के आधिकारिक चैनलों जैसे फेसबुक, इंस्टाग्राम, एक्स (पूर्व में ट्विटर), पिंटरेस्ट, मीडियम, क्वोरा, और इसी तरह के किसी अन्य माध्यम से की गई हो।

नोट 3: कोई भी खरीदारी रद्दीकरण नीति के अनुसार रद्दीकरण के लिए मान्य है, लेकिन बुकिंग रद्दीकरण नीति के अनुसार कोई भी बुकिंग रद्दीकरण के लिए मान्य नहीं है। इसका मतलब है कि केवल खरीदे गए उत्पादों को ही रद्द किया जा सकता है और उन पर रद्दीकरण नीति या धनवापसी, प्रतिस्थापन या विनिमय नीति लागू होती है। रद्दीकरण के लिए कोई भी सेवा उपलब्ध नहीं है और फिर भी यदि कोई इसे रद्द करता है, तो हम, रुद्राक्ष हब, किसी भी परिस्थिति में राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

हमें उम्मीद है कि इस रद्दीकरण नीति की कभी ज़रूरत नहीं पड़ेगी, फिर भी हम सभी की मदद करना चाहते हैं और नियमों का पालन करना चाहते हैं। हम आप सभी से भी अनुरोध करते हैं कि आप भी इसका पालन करें और हमारी मदद करें। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद और रुद्राक्ष हब के साथ पूजा का आनंद लें।